单项选择题
责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于（）。
A.客运服务质量一般不良反映 B.客运服务质量严重不良反映 C.客运服务质量一般事件 D.客运服务质量严重事件
单项选择题 客运服务质量管理工作以“（）”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
单项选择题 重点旅客做到“三有”是指（）。
单项选择题 劳动护肤用品根据防护功能分为（）类
