判断题 究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

判断题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

判断题 供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90；特殊边远地区2h。