单项选择题 企业的最终目的是（）的最大化，而人是企业中最积极的因素。

单项选择题 在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客在购买酒店产品之后使用酒店服务和产品阶段，称为（）。

单项选择题 在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客通过综合分析评价各备选方案，从中选择最好的可选方案，实施酒店预订，产生购买行为，称为（）。