问答题
呼叫中心的作用具体体现在哪几个方面？
①改善内部管理体制，优化平面式服务结构，提高工作效率； ②为客户提供一个直接的平台，架构沟通桥梁； ......
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问答题 什么是呼叫中心？
多项选择题 电信行业必须对客户服务中心相关工作不断进行（），才能在3G时代的客户服务竞争中占有一席之地。
