填空题 （）是衡量故障影响业务大小程度的指标，通常相当于故障影响服务质量的程度，一般是根据受影响的人或系统的数量来确定的。

填空题 （）病毒是一种在磁盘引导区的计算机病毒，它用病毒的全部或部分取代正常的引导记录，而将正常的引导记录隐藏在磁盘的其它地方。

填空题 （）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。