单项选择题 对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。

单项选择题 送货返程后，工作人员提交经烟草公司仓管人员签署的（）发货单，并反馈烟草公司提出的意见和建议。

单项选择题 卷烟应于准运证期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率（）%，送货准确率（）%，送货破损率低于（）%。