单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
A.社会各届人士 B.旅客、货主 C.旅客和托运人 D.旅客和收货人
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客(),引导旅客出站。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织()。