单项选择题
如果是硬件故障，根据计算机的启动过程，下列顺序正确的是（）。 ①检查外部电源供电是否正常。 ②利用拨插法确定故障部位。 ③检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常，检查计算机外设各种插头是否安装正常，有无接错现象或脱落现象。 ④打开主机箱，检查内部接口连接是否正常、检查主机箱内是否有金属物体（如镙丝）等、检查各种板卡在主机板I/O插槽中是否牢固、检查软驱、硬盘数据线是否联接正确。
A.①②④③ B.③①④② C.④①③② D.①③④②
多项选择题 当计算机发生故障时，首先要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。以下哪些是计算机故障的检测方法（）。
问答题 人为故障是指什么？
问答题 病毒故障是指什么？
