单项选择题
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。
A.非常满意 B.满意或没有不满意 C.不满意 D.无所谓满意不满意
单项选择题 从当前的情况看,我国质量监督主体的主导者是()。
单项选择题 新七种工具中唯一的定量分析方法是()。
单项选择题 摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至()。