单项选择题 因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。

判断题 在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。

判断题 地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。