单项选择题 在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。

单项选择题 客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。

单项选择题 （）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时俱进。