填空题 补救是一柄“（）”，有可能对企业形象造成伤害。

填空题 TCS（Total Customer Satisfaction），其含义是：顾客完全（）。

填空题 一个公司的成功永远依赖于“在（）最关注的地方竭尽全力”这一理念已经被越来越多的成功案例所证明，也为满意度理论所支撑。