多项选择题
哪些属于文明用语的标准？（）
A.收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。 B.民族地方收费站收费人员文明用语可以使用方言，但同样要做到亲切、流利。 C.收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。 D.收费过程中应始终保持微笑，露出6-8颗牙。
多项选择题 以下哪些属于文明优质服务的基本要求？（）
多项选择题 从哪年起，我国把每年的哪一天定为“公民道德宣传日”，以下哪些不正确？（）
多项选择题 文明服务规范中职业道德的内容有哪些？（）
