单项选择题
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
单项选择题 服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
单项选择题 电信运营商为客户提供详细计费清单查询,此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。
单项选择题 拉姆塞定价的依据是"弹性反比法则",其含义是价格偏离成本的程度()。