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酒店心理学

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单项选择题

俗话说“三句话不离本*行”,导游可以通过谈话中人们反复使用某行业的专门术语,推断讲话者可能从事的行业,这是通过观察客人的()。

A.衣冠服饰
B.言语特点
C.体型和肤色
D.面部表情和眼神

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