单项选择题 （）是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。

单项选择题 （）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。

单项选择题 在今天的市场竞争中，（）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。