判断题 企业制度是企业的灵魂，对企业内部具有导向、凝聚的规范作用。

判断题 强化企业内部客户管理的最高境界为建立企业文化。

判断题 提供个性化产品是终端物流的义务，提供个性化服务是物流的责任。