单项选择题
前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。
A、必然结果 B、自我完善 C、科学手段 D、必要条件
单项选择题 在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。
单项选择题 对饭店经济损失较大的是（）预订的取消。
单项选择题 超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
