问答题
客户分析的内容
商业行为分析；客户特征分析；客户忠诚分析；客户注意力分析；客户营销分析；客户收益率分析。
名词解释 客户关系管理系统
填空题 客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。
填空题 数据挖掘中的关联分析中，同时满足最小支持度和最小置信度的规则称为（）。
