单项选择题 保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

单项选择题 根据《寿险公司内部控制评价办法（试行）》，（）是获得评价证据以证实内部控制在实际中的合理和有效，即控制措施能否达到控制目的，相关规定在实际中是否被一贯执行。

单项选择题 投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（）元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。