填空题 《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定：商业银行应当制定并落实内部（）和（）措施，合规、有序地开展个人理财业务，切实保护客户的合法权益。

填空题 《中华人民共和国民法通则》规定，按照（）、（）、（）计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。

填空题 《中华人民共和国民法通则》所称的“不可抗力”，是指（）、（）并（）的客观情况。