单项选择题
命令自己马上开始工作,尽可能遵守计划,这种缓解压力方法是()。
A.压力控制 B.认知重建 C.时间管理 D.行为控制
单项选择题 不属于客服员压力缓解心理方法的是()。
单项选择题 将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”,这种心理缓解方法属于()。
单项选择题 客服人员工作压力来源于工作条件、()、职业角色、()组织结构、家庭社会影响。