单项选择题 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。

单项选择题 客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

单项选择题 （）注重对产成品的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。