判断题 网银手续费集中收费是指客户账户在网银和柜面交易所产生的手续费集中于每月的20日在签约账号中自动收取。

判断题 电话银行使用过程中可在任一级菜单直接按“0”转接人工服务。

判断题 省外（除上海）客户我拔打客服热线，应先在96699前加拔0577。