单项选择题
下面哪项被定义为对IT 服务管理具有重大影响的状态变更？（）
A.事态B.事件C.问题D.已知错误
单项选择题 下面哪项关于“变更实施”实践的表述是正确的？（）
单项选择题 下面哪项活动是“持续改进”实践的一部分？（）
单项选择题 “合作伙伴与供应商”维度需考虑下面的哪一项？（）
