单项选择题
在质量管理活动中的（）就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，为制定对策提供依据的过程。
A、排列图 B、要因验证 C、现状调查 D、选择课题
单项选择题 利用必要的教学设施和条件，做出具有针对性的、较为具体的、可行的授课方法是（）。
单项选择题 教学手段主要是指就本期培训班的具体情况，利用（）和条件，做出具有针对性的、较为具体的、可行的授课方法。
单项选择题 学员通过学习某门课程后应达到的水平（目标）是（）的要求。
