填空题 投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

填空题 跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。

填空题 全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。