判断题
导游人员在旅游者面前的第一次亮相可以从表现良好的仪容仪表（出面）、展现美好的举止风度（出手）、呈现优美的语言形式（出口）等三个方面出手。
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多项选择题 面对旅游者的口头意见，导游人员处理时应注意以下几点.（）
多项选择题 导游的个性化服务主要的表现形式：（）
多项选择题 导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
