问答题
请简述投诉回访跟踪流程规范
各归属地市应在工单报结24小时之内的家庭有线宽带投诉工单的处理结果进行复核，对于处理回复不当的工单应重启进行再次处理。......
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问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
问答题 请简述首次预约上门排障规范？
问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
