单项选择题
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
A、客户满意 B、客户信息 C、客户配合 D、客户忠诚
判断题 顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）
判断题 客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
判断题 客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）
