单项选择题
饭店为了构建品牌优势，应努力满足顾客的需求，用恰当方式持续地与顾客交流，促进顾客的理解、认可与信任，并不断维持其对该品牌的好感。这一管理过程被称为（）。
A.品牌延伸B.品牌定位C.品牌联想D.品牌传播
单项选择题 （）是实施服务过程作业的连续评价。
单项选择题 饭店服务品质控制的关键不包括（）。
单项选择题 比附定位的策略不包括（）。
