多项选择题
危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）
A、未雨绸缪原则 B、快速反应原则 C、真诚坦率原则 D、人道主义原则 E、维护信誉原则
多项选择题 分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）
多项选择题 对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）
多项选择题 沟通目标可以分为以下几个层次（）
