单项选择题
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
A.有形展示 B.无形展示 C.服务蓝图 D.支持过程
单项选择题 服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面.
单项选择题 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
单项选择题 市场营销是企业管理和经营中的（）
