单项选择题
友好型服务传达给客户的信息是（）
A.我们非常关心你，愿意为你服务 B.我们在努力，但是抱歉，接下来实在不知道该怎么做 C.你是一条流水线上的产品，我们在对你进行程序化操作 D.我们根本不关心你，不想为你服务
单项选择题 给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题，属于服务中的：（）
单项选择题 关于年资与经验的说法正确的是（）。
单项选择题 关于卓越服务的基本原则，下列表述错误的是（）
