判断题 公务员切忌急躁，要学会心平气和地处理人际矛盾的技巧，以柔性的方式正确化解冲突。( )

判断题 公务员具有双层身份，他既是一个普通公民，又是行使国家权力的人，所以公务员应该以美德事家，以公德事群。( )

判断题 公务员在迎宾之时，要向来宾施礼、致意，主动与来宾热情握手、略作寒暄。( )