填空题 依据控制是否依靠外部力量，可以将公共事业管理中的控制分为（）和（）。

填空题 公共事业组织成员自觉的把公共事业管理规范内化，用以指导、约束、检点自己的行为的过程称为（）。

填空题 马斯洛需要层次理论将人的需要划分为5个基本层次，由低到高逐级上升的顺序是（）。