单项选择题 对（）的顾客，营业员不应有太多游说或建议之词，以免令顾客产生反感。

单项选择题 商品营业员应从（）阶段对顾客进行商品说明。

单项选择题 使顾客的购买动机由潜伏状态转入活动状态的阶段是（）阶段。