多项选择题
在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A、告警监控手段 B、性能监控手段 C、业务测试手段 D、信息收集、整理及发布手段 E、场景监控手段
多项选择题 网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）
多项选择题 维护规程体系中维护管理规定分为（）
多项选择题 业务维护管理工作包括（）
