单项选择题
对“大客服”四个层面的含义说法正确的是（）
A.保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助 B.部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职 C.在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助 D.每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
单项选择题 关于服务质量稳定提升的关键，说法错误的是（）
单项选择题 工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）
单项选择题 在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）
