单项选择题 按照（）划分，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。

单项选择题 非正式组织最早由美国管理学家（）在“霍桑实验”中提出的。

单项选择题 （）适用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。