判断题 呼入业务是指客户通过各类电子渠道主动发起，由客户服务中心受理客户诉求的金融服务，包括：咨询业务、表扬建议、投诉、吞卡、错账、疑似盗刷卡、预约服务、贵宾服务等。

判断题 客服中心培训分为培训辅导班和特殊培训两类。

判断题 客服中心呼叫营运组主管岗应不定期组织全体座席组长会议和现场与后援协调会议。