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国家开放大学(酒店会议管理与服

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单项选择题

销售成功要求宴会与会议统筹人员注意客户提供的各种信息,()尤其重要,这是与客户建立沟通的关键时刻。

A.筹备阶段
B.服务阶段
C.结算阶段
D.咨询阶段

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判断题 旺季多招收员工,尽量将人力成本降至最低程度,以增加营业利润。

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