填空题 质量管理的基本职能可以划分为（）、（）、（）和（）。

单项选择题 质量手册是管理体系中最重要的文件，是管理体系文件的顶层文件。质量手册对实验室内部是实施管理的纲领性文件，对外是证实实验室管理体系符合标准要求的（）。

多项选择题 作业指导书是管理体系文件中的一类，它包括（）。