判断题
Guest Relation Officer，GRO的中文意思是指宾客关系主任。（）
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 大堂副理与宾客关系主任是酒店维护宾客关系的核心人物。（）
判断题 建立客历档案是维护宾客关系的基础工作。（）
判断题 个性化服务是服务质量的灵魂。（）
