问答题
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
（1）服务员要点头示意，以示与客人招呼； （2）尽快结束通话； （3）放下电话首先向客人道歉。
问答题 如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办？
问答题 客房服务中应怎样防止盗窃事故发生？
问答题 晚间整理客房的工作步骤是怎样的？
