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航空乘务员综合练习

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判断题

语言沟通技巧:音量过高就是愤怒、不满的表现,会使旅客产生误会。音调适当的起伏可以吸引旅客,通过音调的起伏表现出对旅客的关注度。

【参考答案】

正确

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判断题 订餐时间段为:旅客登机后至飞机推出前,飞机滑行后也可以订餐。

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单项选择题 婴儿摇篮适用于体重不超过(),且长度不超过()的婴儿。

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