问答题
在面对特殊身份和社会地位的旅游者（团）时，导游人员要注意哪些问题？
1、知识要渊博，准备要充分；2、要有自信心；3、多请示、多汇报、按照有关规定接待
问答题 导游人员为何要树立良好的形象？
问答题 导游人员应如何与领队搞好关系？
问答题 简答导游语言“四原则”、“八要素”？
