单项选择题 在市场细分的基础上，加油站选择2个或2个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销略适用于（）

判断题 顾客预订的商品，应在一个工作日内送以；如不能按时送到，应耐心解释并争取顾客的谅解。

单项选择题 下列选项属于影响在营站的停业因素的是（）。