单项选择题 实干型上司的特点是（）。

单项选择题 具体的、可度量的并有实时限的步骤的目标属于（）。

单项选择题 （）具有明确的最终结果导向并指导一切沟通行为。

单项选择题 （）命令的方式剥夺了下属自我支配的原则。

单项选择题 通过强调你的头衔或地位提高自身可信度，这是建立在（）基础之上。

单项选择题 沟通者不掌握信息，需要收集信息、集思广益属于（）。

单项选择题 沟通者掌握部分信息，但更需要听众的信息属于（）。

单项选择题 通常情况下，下行沟通的目标是（）。

单项选择题 从激励的角度讲，有效的沟通首先应该由（）主动发起。

单项选择题 官僚型上司的特点是（）。

单项选择题 整合型上司的特点是（）。

单项选择题 注重全局和非结构化思维方式的领导属于（）。

单项选择题 回答“我是谁”需要解剖自身的（）。

问答题 采取什么样的批评方法和技巧才能使批评更加有效？

问答题 为了成功地发表演说，一般来说要做好哪些方面的准备？

问答题 克服倾听障碍应注意哪些问题？

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？

问答题 要实现有效的交谈, 应掌握哪些基本方法?

问答题 根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好与同事及同级部门之间的关系？

问答题 要处理好与上级的关系需要注意哪些问题？