问答题
小高在处理的漏接事故时,他做的有哪些不到之处?
针对小高的漏接事故,他做的不到之处:①等客人情绪平息后,小高未实事求是地向游客说明情况,并再次表示歉意;......
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问答题 请写出小张席间服务的内容。
问答题 小张的服务有何不当之处,他应该怎样正确为客人提供服务?
问答题 为促进旅游业发展,很多地方开发了新的旅游景区。请写出旅游景区应具备的条件。